FAQ

Les frais d'expédition pour les commandes de menique dépendent du mode de livraison. L'expédition standard recommandée coûte 4,95 $ et est gratuite pour les commandes supérieures à 100 $. L'expédition accélérée coûte 9,95 $ et est gratuite pour les commandes supérieures à 200 $. Si vous êtes pressé, nous vous recommandons toujours de choisir l'option de livraison Express, qui coûte14,95 $.

Les commandes passées sur Menique pour livraison aux États-Unis d'une valeur inférieure à 800 $ sont importées en franchise de droits et il n'y a pas de taxes à la livraison.

Les commandes de l’Union européenne sont toujours hors taxes.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire. Étant donné que les droits et taxes varient selon les pays, nous ne sommes pas en mesure de fournir le coût. Veuillez vous assurer que vous êtes conscient des frais d'importation de votre pays avant de commander chez nous.

Orders placed on menique for delivery to the USAwith a value of under $800 are imported duty-free, and there are no taxesupon delivery.

European Union orders are always duty-free.

International orders may be subject to import duties and taxes, which are the responsibility of the recipient. Since duties and taxes vary by country, we are not able to supply the cost. Please make sure that you are aware of your country's import charges before you order from us.

To change your shipping address, please contact us directly at support@menique.com as soon as possible. If your order has not yet been processed, we will do our best to accommodate your request. Please ensure you reach out within 1 hour of placing your order and provide your order ID and name.

Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com afin que nous puissions vous aider davantage.

Non. Nous ne pouvons livrer qu'à des adresses résidentielles ou commerciales valides.

No. We can only deliver to valid residential or commercial addresses.

The shipping upgrade option is available for customers who have already placed an order but later decide they need their clothes delivered faster.

This option can only be purchased after consulting with our support team via email at support@menique.com to ensure we can accommodate your request.

Nous acceptons les types de paiement suivants : toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, avoir un compte peut vous faire gagner du temps lors du paiement car il enregistre votre adresse et les détails de paiement pour de futurs achats.

Tout d'abord, vérifiez votre filtre anti-spam. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande après 24 heures, contactez notre équipe d'assistance en fournissant autant d'informations que possible sur votre commande.

Regrettably, we cannot apply discount codes to past orders once they have been placed.

Si votre commande est arrivée et qu'il manque quelque chose ou si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec le numéro de commande, le nom et le numéro de l'article, une description du défaut. Nous allons résoudre le problème pour vous aussi rapidement que possible.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter dans les 2 heures pour annuler votre achat. Nous emballons très rapidement vos articles, ce qui signifie que nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été confirmée.

If you want to make any changes to your order or need to cancel, please email us at support@menique.comimmediately within an hour of purchase to request changes. Please include your full name and order number to expedite your request.

You should receive your refund within 1-5 business days after receiving our confirmation that the order has been canceled. Please note that international transactions may take longer to process.

As we are an internet-based company the best way to reach us is by email at support@menique.com. You can also fill in the contact form and we will get back to you shortly.

We have a 30-day return policy with FREE returns. You can return unsatisfactory items as long as they meet our return terms. Please note that underwear, personalized items, items without original tags, and washed or worn items are not eligible for a refund or exchange. To initiate a return, visit our returnspage. 

To initiate a return or exchange, follow these steps:

1. Visit the Menique Returns Center.
2. Enter your order number and email or zip code.
3. Select the items to return and provide a reason.
4. Choose your preferred resolution.

You’ll receive a return label and further instructions within 5 business days.

Exchanged items cannot be returned for a refund or exchanged.

If you’d like to return one piece from a set, please contact us directly at support@menique.com. Our team will assist you with the return process to ensure everything is handled smoothly.

You can submit an exchange request if you know the order number and the email used to order the gift. 

Yes, you certainly can. Feel free to use your own package. Make sure it protects the item well and is suitable for transportation. 

Les informations sur la taille du produit peuvent être trouvées sur chaque page de détail du produit. Si vous avez encore des questions concernant l'ajustement ou le choix d'une taille, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui pourra vous aider.

Assurez-vous de vérifier l'étiquette d'entretien sur chaque article.

Laine mérinos. Toujours laver en machine à 30°C en cycle délicat, et avec des couleurs similaires. Ne pas sécher au sèche-linge et assurez-vous que lors du repassage, vous utilisez une température basse. N'utilisez jamais d'agents de blanchiment ou d'adoucissants.

Lin . Lavage en machine à l'eau tiède ou froide au cycle délicat ou au réglage de lavage du linge, et avec des couleurs similaires. N'utilisez jamais d'agents de blanchiment ou d'adoucissants. Sécher à basse température ou suspendre pour sécher pour de meilleurs résultats. Pas de repassage nécessaire - profitez des plis et des plis naturels. Cependant, si vous souhaitez toujours repasser un article, utilisez un fer à repasser à chaleur moyenne sur le réglage de la vapeur.

Oui. La meilleure façon d'être sûr est de nous envoyer des informations sur le produit et nous pouvons vous faire savoir quand nous pourrions en attendre plus.

We would love to hear from you. Please visit our websiteto reach out through the provided contact form or email us directly at support@menique.com.

Make sure to check the care label on the individual item.

Merino wool. Always machine wash at 30 °C on a gentle cycle, and with similar colors. Do not tumble dry and make sure that when ironing you use a low temperature. Never use bleaches or softeners.

The distinction between 160gsm and 250gsm Merino wool lies in their respective weights, measured in grams per square meter (gsm). A higher gsm indicates a denser and heavier fabric, while a lower gsm means the fabric is lighter.

Merino wool in 160gsm is perfect for base layers, thermals, and pajamas. Its lightweight, breathable nature makes it ideal for wearing close to the skin, offering comfort and moisture control without overheating. This makes it a great choice for everyday wear or active pursuits in moderate to warm conditions.

On the other hand, 250gsm Merino wool is versatile for layering, offering more warmth and insulation. It can also be worn on its own in cooler weather, providing enough thickness and structure to function as a standalone top. This weight is ideal for outdoor activities or casual wear when the temperature drops, giving you the flexibility to adapt to changing conditions.

Hence, when choosing between these two options, consider the specific weather conditions and activities to ensure the most suitable and comfortable choice for your needs.

No. Merino wool is known for its softness and fineness, making it much less itchy compared to traditional wool.

Yes. Merino wool is a versatile fabric that regulates body temperature, keeping you warm in the cold and cool in the heat. It’s ideal for layering in winter and wearing solo in summer.

Yes. Merino wool is great for exercise because it wicks moisture away from the skin, keeping you dry and comfortable during workouts. It also regulates body temperature, preventing overheating.

Merino wool is prone to some pilling, especially in areas of friction like underarms or seat areas. However, high-quality merino wool garments are less prone to pilling compared to lower-quality wool blends.

At menique, we conduct extensive pilling testing to ensure our merino wool clothing maintains its quality and resists pilling over time.

Make sure to check the care label on the individual item.

Machine wash in lukewarm or cold water on gentle cycle or linen wash setting, and with similar colors. Never use bleaches or softeners. Tumble dry on low heat or hang to dry for the best results. No iron necessary – enjoy the natural creases and crumples. However, if you still want an item pressed, use a medium-hot iron on the steam setting. Discover more on our blog: Top 6 Tips: How to Wash Your Linen Clothes?

In our enduring pursuit of sustainable fashion, every menique linen product is meticulously crafted upon receiving your order. Our skilled seamstresses hand-cut and sew each piece, minimizing fabric waste and excess inventory. This approach not only reduces environmental impact but also underscores our dedication to honoring each client.

All of our linen designs are handcrafted by skilled artisans. The production time for linen textiles typically takes 1-4 days, while more complex clothing items may take up to 1-2 weeks.

Once the items are made, your order will be delivered using your chosen shipping method. Learn about shipping times here.

For an additional fee, you can accelerate your order processing with our production upgrade option.

Linen textiles typically take 1-4 days to produce, while more intricate garments may require up to 1-2 weeks. After the clothes are made, washed, and packed, your order will be dispatched using your chosen shipping method.

All linen garments will be sent using your chosen shipping method. Learn about shipping times here.

Bien que nos listes présentent nos couleurs les plus vendues, nous comprenons que vous puissiez avoir des préférences spécifiques. Si vous désirez une couleur qui n'est pas actuellement répertoriée, nous pouvons répondre à des commandes personnalisées à partir d'une sélection de couleurs fournies ici . Contactez-nous simplement via support@menique.com avec votre choix de couleur préféré et nous serons heureux de vous aider à créer le vêtement de votre choix.

Nous serions ravis de pouvoir précipiter chaque commande. Pourtant, cela dépend de certaines circonstances. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com en indiquant votre date limite afin que nous puissions vous aider davantage.

Oui. Selon la saison, nous pouvons apporter des modifications basiques qui ne nécessitent pas de changer de patron de couture. Nous pouvons modifier la longueur des manches et la longueur totale d'un vêtement. Veuillez noter que toutes les personnalisations peuvent être payantes et seront soumises à la saison et aux demandes reçues.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com afin que nous puissions vous aider davantage.

Tous nos produits sont fabriqués, fabriqués et conçus en Europe, plus précisément en Lituanie, à Kaunas.

Nous vous recommandons de regarder le tissu réel en commandant un échantillon d'échantillons. Nous faisons de notre mieux pour représenter les produits aussi précisément que possible en ligne, mais nous ne pouvons garantir qu'une couleur s'affichera avec précision sur votre écran d'ordinateur.

La distinction entre 160 g/m² et 250 g/m² de laine mérinos réside dans leurs poids respectifs, mesurés en grammes par mètre carré (g/m²). Un g/m² plus élevé indique un tissu plus dense et plus lourd, tandis qu'un g/m² inférieur signifie que le tissu est plus léger.

La laine mérinos plus légère de 160 g/m² est bien adaptée aux conditions météorologiques plus chaudes, comme l'été, en raison de son poids réduit et de sa respirabilité accrue, ce qui la rend confortable pour diverses activités pendant les journées chaudes. D'autre part, la laine mérinos de poids moyen de 250 g/m² offre une excellente isolation et épaisseur, ce qui la rend idéale par temps froid, offrant plus de chaleur et de confort par temps froid.

Par conséquent, lorsque vous choisissez entre ces deux options, tenez compte des conditions météorologiques et des activités spécifiques pour garantir le choix le plus adapté et le plus confortable à vos besoins.

To ensure you get a true sense of the fabric, we highly recommend ordering a sample swatch. While we strive to depict our products as accurately as possible online, we cannot guarantee that colors will display accurately on your computer screen.

You can order our Linen sample pack here.