FAQ

Les frais d'expédition pour les commandes de Menique dépendent du mode de livraison. L'expédition standard enregistrée coûte 4,95 $ et est gratuite pour les commandes supérieures à 75 $. La livraison express coûte 9,95 $ et est gratuite pour les commandes supérieures à 150 $. Si vous êtes pressé, nous vous recommandons toujours de choisir l'option de livraison Express.

Les commandes passées sur Menique pour livraison aux États-Unis d'une valeur inférieure à 800 $ sont importées en franchise de droits et il n'y a pas de taxes à la livraison.

Les commandes de l’Union européenne sont toujours hors taxes.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire. Étant donné que les droits et taxes varient selon les pays, nous ne sommes pas en mesure de fournir le coût. Veuillez vous assurer que vous êtes conscient des frais d'importation de votre pays avant de commander chez nous.

Choisissez notre service d'expédition express pour une livraison rapide, où les commandes peuvent arriver en seulement 1 à 4 jours ouvrables !

Pour notre collection de laine mérinos, l'option d'expédition standard livre en Europe en 2 à 15 jours ouvrables et dans les autres pays en 5 à 18 jours ouvrables.

Pour les articles en lin fabriqués sur commande , veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires pour la production. Ces pièces exclusives sont conçues spécialement pour vous, garantissant qu'elles valent bien l'attente.

Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com afin que nous puissions vous aider davantage.

Non. Nous ne pouvons livrer qu'à des adresses résidentielles ou commerciales valides.

Nous acceptons les types de paiement suivants : toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, avoir un compte peut vous faire gagner du temps lors du paiement car il enregistre votre adresse et les détails de paiement pour de futurs achats.

Tout d'abord, vérifiez votre filtre anti-spam. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande après 24 heures, contactez notre équipe d'assistance en fournissant autant d'informations que possible sur votre commande.

Si votre commande est arrivée et qu'il manque quelque chose ou si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec le numéro de commande, le nom et le numéro de l'article, une description du défaut. Nous allons résoudre le problème pour vous aussi rapidement que possible.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter dans les 2 heures pour annuler votre achat. Nous emballons très rapidement vos articles, ce qui signifie que nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été confirmée.

Si vous avez un compte, connectez-vous pour voir l'état de vos commandes actuelles et passées. Après avoir passé une commande, une confirmation avec vos informations de suivi sera également envoyée à votre e-mail fourni.

Comme nous sommes une entreprise basée sur Internet, la meilleure façon de nous joindre est par e-mail à support@menique.com . Vous pouvez également remplir le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Une fois que nous aurons enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

🎁 RETOURS DE VACANCES PROLONGÉS

Nous comprenons que la période des fêtes s'accompagne de la joie d'offrir des cadeaux, et que parfois le cadeau idéal peut nécessiter un peu plus de temps. Pour les achats effectués entre le 17 novembre et le 31 décembre , les retours sont acceptés jusqu'au 31 janvier .

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et les détails du produit. Vous êtes plus que bienvenu pour retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.

Notre équipe d'assistance vous fournira les détails nécessaires concernant le retour de vos marchandises. Veuillez nous contacter en indiquant les articles que vous souhaitez retourner et la raison.

Si vous avez besoin d'échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, nous proposons des échanges gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Nous traiterons votre retour le jour même de la réception de vos articles, une fois qu'il aura été traité, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre remboursement reviendra via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Les informations sur la taille du produit peuvent être trouvées sur chaque page de détail du produit. Si vous avez encore des questions concernant l'ajustement ou le choix d'une taille, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui pourra vous aider.

Assurez-vous de vérifier l'étiquette d'entretien sur chaque article.

Laine mérinos. Toujours laver en machine à 30°C en cycle délicat, et avec des couleurs similaires. Ne pas sécher au sèche-linge et assurez-vous que lors du repassage, vous utilisez une température basse. N'utilisez jamais d'agents de blanchiment ou d'adoucissants.

Lin . Lavage en machine à l'eau tiède ou froide au cycle délicat ou au réglage de lavage du linge, et avec des couleurs similaires. N'utilisez jamais d'agents de blanchiment ou d'adoucissants. Sécher à basse température ou suspendre pour sécher pour de meilleurs résultats. Pas de repassage nécessaire - profitez des plis et des plis naturels. Cependant, si vous souhaitez toujours repasser un article, utilisez un fer à repasser à chaleur moyenne sur le réglage de la vapeur.

Oui. La meilleure façon d'être sûr est de nous envoyer des informations sur le produit et nous pouvons vous faire savoir quand nous pourrions en attendre plus.

Dans le cadre de notre engagement continu envers les vêtements durables, tous les produits en lin Menique sont fabriqués une fois que vous avez passé votre commande. Ils sont coupés à la main puis cousus par des couturières très expérimentées. Cette méthode diminue le gaspillage de tissu et de vêtements finis.

Tous nos modèles de lin sont fabriqués à la main par notre artisan. Une estimation de temps approximative pour une production de vêtements en lin serait jusqu'à 3 semaines.

Délai de livraison – 2-3 semaines ;

Une fois les vêtements confectionnés, votre commande sera livrée via Express Shipping dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables .

Tous les produits sont fabriqués sur commande, sauf indication contraire. Veuillez prévoir jusqu'à 2-3 semaines pour terminer une commande. Votre commande sera expédiée une fois les vêtements confectionnés, lavés et emballés. Tous les vêtements en lin sont envoyés via le service d'expédition Express. Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Nous serions ravis de pouvoir précipiter chaque commande. Pourtant, cela dépend de certaines circonstances. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com en indiquant votre date limite afin que nous puissions vous aider davantage.

Oui. Selon la saison, nous pouvons apporter des modifications basiques qui ne nécessitent pas de changer de patron de couture. Nous pouvons modifier la longueur des manches et la longueur totale d'un vêtement. Veuillez noter que toutes les personnalisations peuvent être payantes et seront soumises à la saison et aux demandes reçues.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com afin que nous puissions vous aider davantage.

Tous nos produits sont fabriqués, fabriqués et conçus en Europe, plus précisément en Lituanie, à Kaunas.

Nous vous recommandons de regarder le tissu réel en commandant un échantillon d'échantillons. Nous faisons de notre mieux pour représenter les produits aussi précisément que possible en ligne, mais nous ne pouvons garantir qu'une couleur s'affichera avec précision sur votre écran d'ordinateur.

La distinction entre 160 g/m² et 250 g/m² de laine mérinos réside dans leurs poids respectifs, mesurés en grammes par mètre carré (g/m²). Un g/m² plus élevé indique un tissu plus dense et plus lourd, tandis qu'un g/m² inférieur signifie que le tissu est plus léger.

La laine mérinos plus légère de 160 g/m² est bien adaptée aux conditions météorologiques plus chaudes, comme l'été, en raison de son poids réduit et de sa respirabilité accrue, ce qui la rend confortable pour diverses activités pendant les journées chaudes. D'autre part, la laine mérinos de poids moyen de 250 g/m² offre une excellente isolation et épaisseur, ce qui la rend idéale par temps froid, offrant plus de chaleur et de confort par temps froid.

Par conséquent, lorsque vous choisissez entre ces deux options, tenez compte des conditions météorologiques et des activités spécifiques pour garantir le choix le plus adapté et le plus confortable à vos besoins.