FAQ

Les frais d'expédition pour les commandes de Menique dépendent du mode de livraison. L'expédition standard enregistrée coûte 4,95 $ et est gratuite pour les commandes supérieures à 75 $. La livraison express coûte 9,95 $ et est gratuite pour les commandes supérieures à 150 $. Si vous êtes pressé, nous vous recommandons toujours de choisir l'option de livraison Express.

Les commandes passées sur Menique pour livraison aux États-Unis d'une valeur inférieure à 800 $ sont importées en franchise de droits et il n'y a pas de taxes à la livraison.

Les commandes de l’Union européenne sont toujours hors taxes.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire. Étant donné que les droits et taxes varient selon les pays, nous ne sommes pas en mesure de fournir le coût. Veuillez vous assurer que vous êtes conscient des frais d'importation de votre pays avant de commander chez nous.

Choisissez notre service d'expédition express pour une livraison rapide, où les commandes peuvent arriver en seulement 1 à 4 jours ouvrables !

Pour notre collection de laine mérinos, l'option d'expédition standard livre en Europe en 2 à 15 jours ouvrables et dans les autres pays en 5 à 18 jours ouvrables.

Pour les articles en lin fabriqués sur commande , veuillez prévoir 2 à 4 semaines supplémentaires pour la production. Ces pièces exclusives sont conçues spécialement pour vous, garantissant qu'elles valent bien l'attente.

Si votre date de livraison estimée est passée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@menique.com afin que nous puissions vous aider davantage.

Non. Nous ne pouvons livrer qu'à des adresses résidentielles ou commerciales valides.

The shipping upgrade option is available for customers who have already placed an order but later decide they need their clothes delivered faster.

This option can only be purchased after consulting with our support team via email at support@menique.com to ensure we can accommodate your request.

Nous acceptons les types de paiement suivants : toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, avoir un compte peut vous faire gagner du temps lors du paiement car il enregistre votre adresse et les détails de paiement pour de futurs achats.

Tout d'abord, vérifiez votre filtre anti-spam. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande après 24 heures, contactez notre équipe d'assistance en fournissant autant d'informations que possible sur votre commande.

Si votre commande est arrivée et qu'il manque quelque chose ou si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec le numéro de commande, le nom et le numéro de l'article, une description du défaut. Nous allons résoudre le problème pour vous aussi rapidement que possible.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter dans les 2 heures pour annuler votre achat. Nous emballons très rapidement vos articles, ce qui signifie que nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle a été confirmée.

Si vous avez un compte, connectez-vous pour voir l'état de vos commandes actuelles et passées. Après avoir passé une commande, une confirmation avec vos informations de suivi sera également envoyée à votre e-mail fourni.

Comme nous sommes une entreprise basée sur Internet, la meilleure façon de nous joindre est par e-mail à support@menique.com . Vous pouvez également remplir le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

🎁 RETOURS DE VACANCES PROLONGÉS

Nous comprenons que la période des fêtes s'accompagne de la joie d'offrir des cadeaux, et que parfois le cadeau idéal peut nécessiter un peu plus de temps. Pour les achats effectués entre le 17 novembre et le 31 décembre , les retours sont acceptés jusqu'au 31 janvier .

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et les détails du produit. Vous êtes plus que bienvenu pour retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.

Notre équipe d'assistance vous fournira les détails nécessaires concernant le retour de vos marchandises. Veuillez nous contacter en indiquant les articles que vous souhaitez retourner et la raison.

Si vous avez besoin d'échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, nous proposons des échanges gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Nous traiterons votre retour le jour même de la réception de vos articles, une fois qu'il aura été traité, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre remboursement reviendra via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

We will process your return on the same day we receive your items, once it has been processed, we will send you an email confirmation. Your refund will go back via the payment method you used when placing your order.

While our listings feature our top best-selling colors, we understand that you may have specific preferences. If you desire a color not currently listed, we can accommodate custom orders from a selection of colors provided here. Simply reach out to us via support@menique.comwith your preferred color choice, and we'll be happy to assist you in creating your desired garment.

Product size information can be found on each product detail page. If you still have questions regarding fit or choosing a size, please get in touch with our Support team who will be able to assist.

Assurez-vous de vérifier l'étiquette d'entretien sur chaque article.

Laine mérinos. Toujours laver en machine à 30°C en cycle délicat, et avec des couleurs similaires. Ne pas sécher au sèche-linge et assurez-vous que lors du repassage, vous utilisez une température basse. N'utilisez jamais d'agents de blanchiment ou d'adoucissants.

Lin . Lavage en machine à l'eau tiède ou froide au cycle délicat ou au réglage de lavage du linge, et avec des couleurs similaires. N'utilisez jamais d'agents de blanchiment ou d'adoucissants. Sécher à basse température ou suspendre pour sécher pour de meilleurs résultats. Pas de repassage nécessaire - profitez des plis et des plis naturels. Cependant, si vous souhaitez toujours repasser un article, utilisez un fer à repasser à chaleur moyenne sur le réglage de la vapeur.

All of our products are made, manufactured, and designed in Europe, more specifically, in Lithuania, Kaunas.

Make sure to check the care label on the individual item.

Merino wool.Always machine wash at 30 °C on a gentle cycle, and with similar colors. Do not tumble dry and make sure that when ironing you use a low temperature. Never use bleaches or softeners.

The distinction between 160gsm and 250gsm Merino wool lies in their respective weights, measured in grams per square meter (gsm). A higher gsm indicates a denser and heavier fabric, while a lower gsm means the fabric is lighter.

The lighter 160gsm Merino wool is well-suited for warmer weather conditions, like summer, due to its lower weight and increased breathability, making it comfortable for various activities during hot days. On the other hand, the midweight 250gsm Merino wool offers excellent insulation and thickness, making it ideal for colder weather, providing extra warmth and comfort during chilly climates.

Hence, when choosing between these two options, consider the specific weather conditions and activities to ensure the most suitable and comfortable choice for your needs.

No. Merino wool is known for its softness and fineness, making it much less itchy compared to traditional wool.

Yes. Merino wool is a versatile fabric that regulates body temperature, keeping you warm in the cold and cool in the heat. It’s ideal for layering in winter and wearing solo in summer.

Yes. Merino wool is great for exercise because it wicks moisture away from the skin, keeping you dry and comfortable during workouts. It also regulates body temperature, preventing overheating.

Merino wool is prone to some pilling, especially in areas of friction like underarms or seat areas. However, high-quality merino wool garments are less prone to pilling compared to lower-quality wool blends.

At menique, we conduct extensive pilling testing to ensure our merino wool clothing maintains its quality and resists pilling over time.

Make sure to check the care label on the individual item.

Linen. Machine wash in lukewarm or cold water on gentle cycle or linen wash setting, and with similar colors. Never use bleaches or softeners. Tumble dry on low heat or hang to dry for the best results. No iron necessary – enjoy the natural creases and crumples. However, if you still want an item pressed, use a medium-hot iron on the steam setting. Discover more on our blog: Top 6 Tips: How to Wash Your Linen Clothes?

In our enduring pursuit of sustainable fashion, every menique linen product is meticulously crafted upon receiving your order. Our skilled seamstresses hand-cut and sew each piece, minimizing fabric waste and excess inventory. This approach not only reduces environmental impact but also underscores our dedication to honoring each client.

All of our linen designs are handcrafted by our craftsman. An approximate time estimate for a linen garment production would be up to 3 weeks.

Lead time – 2-3 weeks;

Once the clothes are made, your order will be delivered via Express Shipping within 2-4 business days.

For an additional fee, you can accelerate your order processing with our production upgrade option.

All products are made to order unless otherwise stated. Please allow up to 2-3 weeksto complete an order. Your order will be dispatched once the clothes are made, washed, and packed. All linen garments are sent via Express shipping service. Your order will be delivered within 2-4 business days.

Yes. For an additional fee, you can accelerate your order processing with our production upgrade option.

Our standard production time is typically 2-3 weeks, but with this upgrade, your items will be crafted and ready to ship within 1 week or within a timeframe discussed with our support team.

Kindly reach out to our Support team via email at support@menique.com, specifying your deadline, so that we can offer you further assistance.

Yes. Depending on the season, we can make basic changes that do not require changing the sewing pattern, such as adding or removing pockets, adjusting the neckline, and changing the length. However, please be aware that there is an additional fee for these customizations, which you can view here.

Before adding this listing to your cart, please reach out to our support team via email at support@menique.comto confirm your desired customizations.

Additionally, please note that customized items are non-returnable.

Linen has minimal elasticity compared to some other fabrics, so it's less likely to stretch out of shape with wear. However, it may relax over time, especially in areas of frequent movement.

Yes. Sometimes linen can shrink when washed, around 4% on average. However, linen has a tendency to relax again after the initial shrinkage, especially with subsequent wears and washes. Washing linen in cold water and air-drying it can help minimize shrinkage, and the fabric tends to regain its shape with wear.

If your clothes have shrunk, there are a few steps you can take to try to restore them. Firstly, try gently stretching the garment back to its original shape while it's still damp. You can also try re-wetting the garment with water, as this can sometimes help relax the fibers and restore some of its original size.

We've found that in many cases, garments made from linen can regain some of their original fit after being worn again, due to the natural fibers loosening up with movement and body heat. This is something to keep in mind, and we hope it brings you some reassurance.

To ensure you get a true sense of the fabric, we highly recommend ordering a sample swatch. While we strive to depict our products as accurately as possible online, we cannot guarantee that colors will display accurately on your computer screen.

You can order our Linen sample pack here.